Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Outlife – ClubParques (Web / App / Portería)

Última actualización: 22 de marzo de 2026

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo Outlife recopila,
utiliza, almacena, comunica, protege y, cuando corresponda, bloquea, anonimiza o elimina datos personales
de usuarios, visitantes, compradores, suscriptores, clientes y demás personas que interactúan con sus sitios web,
aplicaciones, formularios, canales de atención, puntos de venta, porterías, controles de acceso, parques,
actividades, servicios y productos relacionados.

Esta Política aplica expresamente al uso de la aplicación Outlife disponible o destinada a estar disponible
en Google Play, así como a los servicios digitales asociados, incluyendo registro e inicio de sesión, compras,
tickets, suscripciones, reservas, emisión y validación de códigos QR, acceso a parques, atención de consultas,
soporte, seguridad, videovigilancia cuando corresponda, control operacional y demás funcionalidades relacionadas.

1. Responsable del tratamiento

Outlife actuará, por regla general, como responsable del tratamiento de los datos personales cuando determine
los fines y medios del tratamiento asociados a la operación de sus canales, servicios, plataformas, registros,
compras, suscripciones, accesos, comunicaciones y soporte.

En ciertos casos, según la naturaleza del parque, servicio, mandante, propietario, operador o tercero relacionado,
Outlife podrá actuar como encargado del tratamiento respecto de determinadas operaciones, tratando los datos
conforme a las instrucciones, obligaciones y finalidades aplicables al servicio correspondiente.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del servicio, canal, producto o interacción, Outlife podrá recopilar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

Datos de identificación, tales como nombre, apellidos, RUT, pasaporte, documento extranjero u otros antecedentes de identificación.
Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono, comuna, ciudad u otros antecedentes necesarios para la operación del servicio.
Datos relacionados con compras, tickets, pases, suscripciones, beneficios, reservas, rental, comprobantes, solicitudes, devoluciones, reprogramaciones o incidencias.
Datos vinculados al acceso y uso de los servicios, tales como validaciones, fecha, hora, parque, portería, canal, credencial, QR u otros identificadores de acceso.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, identificadores de sesión, navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo, logs, eventos, rendimiento, errores y diagnósticos.
Datos asociados a atención de usuarios, soporte, formularios, reclamos, solicitudes, incidentes y comunicaciones.
Imágenes, videos, registros audiovisuales y demás antecedentes asociados a seguridad, videovigilancia, control de acceso, registro de visitantes, trazabilidad operacional, gestión de contingencias, registro institucional, comunicación y difusión general de actividades, cuando corresponda.
Otros antecedentes que el titular entregue voluntariamente o que resulten razonablemente necesarios para prestar el servicio, resguardar la operación o cumplir exigencias legales, contractuales o reglamentarias.

3. Finalidades del tratamiento

Outlife podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades, entre otras:

Gestionar registros, cuentas, compras, tickets, pases, suscripciones, reservas, beneficios, arriendos y demás servicios o productos relacionados.
Verificar identidad, habilitar accesos, validar pagos, emitir códigos QR, controlar aforo y administrar el ingreso, permanencia o uso de parques y servicios.
Prestar soporte, responder consultas, gestionar incidencias, reclamos, devoluciones, cambios o reprogramaciones cuando corresponda.
Desarrollar y mantener la operación comercial, técnica y administrativa de Outlife y de los servicios asociados.
Resguardar la seguridad de las personas, instalaciones, servicios, activos, sistemas y operaciones.
Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados, incumplimientos, contingencias o eventos que puedan afectar la continuidad o seguridad del servicio.
Gestionar incidentes, emergencias, controles internos, auditorías, trazabilidad, investigaciones internas o requerimientos de autoridad competente.
Elaborar reportes, métricas, estadísticas, analítica, diagnósticos y mejoras de funcionamiento, procurando, cuando corresponda, trabajar con información agregada, disociada o no identificable.
Enviar comunicaciones operativas, transaccionales, informativas y, cuando corresponda, comunicaciones promocionales o comerciales, de acuerdo con la normativa aplicable.
Registrar, documentar, comunicar y difundir actividades, experiencias, hitos, ambientes, eventos, servicios, operación de parques y contenidos asociados a la marca Outlife y a sus parques, canales y proyectos relacionados.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contractuales, de seguridad o de coordinación con terceros vinculados a la prestación del servicio.

4. Base o fundamento del tratamiento

El tratamiento de datos podrá fundarse, según corresponda, en la ejecución de la relación contractual o precontractual con
el usuario, en la prestación de los servicios solicitados, en el consentimiento del titular cuando sea necesario, en
obligaciones legales o reglamentarias, en requerimientos de seguridad y operación, o en otras hipótesis habilitadas por la
normativa aplicable.

5. Uso de imágenes, registros audiovisuales y videovigilancia

Por el solo hecho de registrarse, comprar, reservar, suscribirse, solicitar un servicio, ingresar, permanecer o participar
en actividades, experiencias o servicios asociados a parques o canales operados o gestionados por Outlife, el usuario,
visitante o asistente declara conocer y aceptar que podrán captarse, registrarse, almacenarse, reproducirse, comunicarse y
utilizarse imágenes, videos, registros audiovisuales o similares en que pueda aparecer, individual o colectivamente, en la
medida que ello se vincule con la operación del servicio, control de acceso, seguridad, prevención de incidentes,
videovigilancia, registro de visitantes, trazabilidad, resguardo operacional, atención de contingencias, registro
institucional, documentación de actividades y difusión general, informativa, corporativa, editorial, comunicacional o
promocional de Outlife, de sus parques, servicios, experiencias, eventos, marcas, canales y proyectos relacionados.

Cuando las imágenes o registros permitan identificar o hagan identificable a una persona, serán tratados como datos
personales conforme a la presente Política y a la normativa aplicable.

6. Menores de edad

Cuando un menor de edad participe en actividades, ingrese a un parque, sea incorporado a una compra, suscripción o
beneficio, o utilice servicios de Outlife, ello deberá realizarse conforme a las reglas aplicables del parque o servicio
respectivo y bajo la responsabilidad, supervisión o autorización del padre, madre, apoderado o adulto responsable, cuando
corresponda.

Outlife podrá solicitar o tratar datos mínimos del menor y del adulto responsable cuando ello sea necesario para control de
acceso, operación, seguridad, validación, cumplimiento normativo, resguardo de la actividad o adecuada prestación del
servicio.

7. Destinatarios y terceros

Outlife podrá comunicar o compartir datos personales con terceros en la medida necesaria para la operación y prestación de
los servicios, incluyendo, entre otros, proveedores tecnológicos, servicios de hosting, almacenamiento, bases de datos,
procesadores o intermediarios de pago, servicios de mensajería, correo, soporte, analítica, monitoreo, seguridad,
operadores o mandantes de parques, sociedades relacionadas, servicios de emergencia y autoridades competentes, cuando ello
resulte procedente.

Outlife no vende datos personales.

8. Transferencias y procesamiento fuera de Chile

Ciertos proveedores, plataformas o servicios tecnológicos utilizados por Outlife podrán procesar o alojar información fuera
de Chile. En tales casos, Outlife procurará adoptar medidas razonables de resguardo, confidencialidad y seguridad acordes
con la naturaleza de la información y del servicio prestado.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades informadas,
mantener la trazabilidad y continuidad operacional, resguardar la seguridad, atender requerimientos de soporte, resolver
incidencias, cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o tributarias, o mientras exista una relación
vigente con el titular, cuando ello corresponda.

Outlife podrá eliminar, bloquear, anonimizar, disociar o dejar de tratar determinados datos cuando ello resulte procedente
conforme a la normativa aplicable, la finalidad del tratamiento y la naturaleza del servicio involucrado.

10. Derechos del titular

El titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable respecto de sus datos personales, incluyendo
solicitar información, acceso, rectificación, actualización, cancelación, supresión, bloqueo u oposición, según
corresponda en derecho y de acuerdo con la naturaleza del tratamiento.

Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con privacidad, el titular podrá escribir a
contacto@outlife.cl, indicando su nombre, medio de contacto, individualización
suficiente y detalle de la solicitud. Outlife podrá requerir antecedentes razonables para verificar identidad y resguardar
la seguridad de la información.

11. Eliminación de cuenta y eliminación de datos

Si el usuario ha creado una cuenta o perfil en servicios digitales de Outlife, podrá solicitar la eliminación de su cuenta
y/o la eliminación de sus datos personales escribiendo a
contacto@outlife.cl.

La solicitud deberá indicar, al menos, el nombre del titular, correo asociado a la cuenta y el detalle de la petición.
Outlife podrá requerir información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la eliminación.

Outlife procesará estas solicitudes dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal, contractual,
tributaria, de seguridad o de resguardo operacional que exija conservar ciertos antecedentes por un período adicional.
En esos casos, se eliminará o bloqueará la información que corresponda una vez vencido el plazo de conservación aplicable.

12. Seguridad de la información

Outlife podrá implementar medidas administrativas, técnicas, físicas y organizacionales razonables para proteger los datos
personales frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración, destrucción, divulgación no autorizada o
tratamientos incompatibles con las finalidades informadas, considerando la naturaleza de los datos y del servicio.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Outlife no puede garantizar
seguridad absoluta, aunque procurará adoptar medidas razonables y acordes a la naturaleza de sus operaciones.

13. Cookies, tecnologías similares y analítica

Los sitios web, aplicaciones o servicios de Outlife podrán utilizar cookies, identificadores de sesión, píxeles,
tecnologías similares, herramientas de analítica, medición, diagnóstico, atribución o soporte técnico para fines de
funcionamiento, seguridad, autenticación, continuidad de sesión, medición de rendimiento, mejora del servicio, análisis de
uso y gestión de campañas o comunicaciones, cuando ello corresponda.

El usuario podrá, según el entorno tecnológico aplicable, limitar parte de estos tratamientos desde la configuración de su
navegador, dispositivo o sistema operativo, sin perjuicio de que ciertas funcionalidades puedan verse afectadas.

14. Comunicaciones y marketing

Outlife podrá enviar comunicaciones operativas, transaccionales, informativas y, cuando corresponda conforme a la normativa
aplicable y a la relación con el titular, comunicaciones promocionales o comerciales relacionadas con parques, servicios,
beneficios, novedades, campañas, eventos, productos o alianzas.

El titular podrá solicitar la limitación o cese de comunicaciones promocionales por los canales que Outlife habilite para
ello, sin que ello afecte necesariamente las comunicaciones operativas o esenciales para la prestación del servicio.

15. Modificaciones

Outlife podrá modificar, complementar o actualizar la presente Política en cualquier momento por razones legales,
regulatorias, contractuales, operativas, comerciales o de seguridad. La versión vigente será aquella publicada en los
canales oficiales correspondientes.

Politicas de privacidad